Heute werden Arzttermine über Online-Plattformen vergeben, Untersuchungsergebnisse digital übermittelt. Der Zugang zur gesundheitlichen Versorgung wird zunehmend digital, gleichzeitig wächst die Komplexität des Systems und wird für viele immer schwerer zu durchschauen. Informationen über Ärztinnen und Ärzte, Krankenhäuser, Krankenkassen oder Versorgungsangebote lassen sich oft nur noch mit Computer oder Smartphone beschaffen.

Um sich in diesem Geflecht zurechtzufinden, braucht es eine ausgeprägte navigationale Gesundheitskompetenz. Sie ermöglicht es, passende Angebote zu finden, fundierte Entscheidungen zu treffen und das Gesundheitssystem effizient zu nutzen. Wer jedoch nicht über die nötigen digitalen oder sprachlichen Fähigkeiten verfügt, stößt schnell an Grenzen. Für viele Menschen wird der Zugang zur Versorgung dadurch erschwert oder sogar verhindert.

Die zunehmende Digitalisierung verstärkt damit bestehende Ungleichheiten im Zugang  zur Gesundheitsversorgung.

Referierende:

Prof. Dr. med. Mark Dominik Alscher, Geschäftsführer Bosch Health Campus GmbH, Medizinischer Geschäftsführer Gesamtkliniken des Robert-Bosch-Krankenhauses, Vorsitzender Südwestdeutsche Gesellschaft für Innere Medizin e.V.: 

„Obwohl wir sehr viel für Gesundheit ausgeben findet der Mensch sich häufig im System nicht zurecht, findet nicht den richtigen Zugang. Die Navigation durch unser derzeitiges Gesundheitswesen ist schwierig. Deshalb müssen wir uns gut überlegen, wer erster Ansprechpartner für gesundheitliche Probleme sein kann, ist es der Mensch oder die Maschine?“

Prof. Dr. Dr. h.c. Andreas Kruse, Professor für Gerontologie und Direktor emeritus, Institut für Gerontologie Seniorprofessor distinctus der Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg:

"Die Navigation im Gesundheitswesen wird auch für alte Menschen zu einer immer wichtigeren Aufgabe. Zu deren Bewältigung sind benutzerfreundliche digitale Formate genauso wichtig wie eine enge Kooperation mit den verantwortlichen Praxen. Diese müssen mit Blick auf die effektive Nutzung entsprechender Technologie beraten. Die Anpassungsfähigkeit alter Menschen an ein derartiges Navigationssystem kann im Allgemeinen vorausgesetzt werden. Jetzt geht es darum, für die Nutzung und das damit verbundene Lernen zu werben. Eine wichtige Botschaft könnte dabei wie folgt lauten: Durch das Navigieren werden wir mehr und mehr zu Experten in eigener Sache - nämlich der eigenen Gesundheit."

KOOPERATION: Ev. Akademie Bad Boll, Bezirksärztekammer Nordwürttemberg, Evang. Bildungszentrum Hospitalhof Stuttgart

Wir freuen uns auf Sie!